Service & Kundendienst

Verlassen Sie sich auf das Support Team von Dinamica Generale, wenn Sie am dringendsten Hilfe benötigen. Wir bieten unsere Kunden rund um die Uhr Hilfe an. Erhalten Sie die Antworten, die Sie benötigen, um Ihre Geräte stets einsatzbereit zu halten. Sie können dank unseres weltweiten Partnernetzwerdks auf professionelles und einheitliches Vorgehen zählen.

Kunden glücklich zu machen und einen perfekten Servicegrad anzubieten ist das beste Rezept, um wiederholt Geschäfte zu machen.
Sie können sich auf unsere hochqualifizierten Ingenieure und unser spezialisiertes Support Team verlassen. Sie werden Ihre Erwartungen übertreffen.
 
FOR USA AND CANADA ASSISTANCE

24/7 Tech support : 301 – 791 – 1068
E-mail support for Weighing Systems, load cells and software: m.melso@dinamicagenerale.us
E-mail support for Dinamica Generale and Zeltex NIR analyzers: rayo@zeltex.com
Scheduled Team Viewer Support:Click to start
FOR CIS COUNTRIES ASSISTANCE

24/7 Tech support : +38 063 127 82 99
E-mail support: michaels@dinamicagenerale.com
Scheduled Team Viewer Support: Click to start
FOR CHINA ASSISTANCE

24/7 Tech support for Weighing Systems and DTM Software: +86 176 2124 8575
24/7 Tech support for NIR analyzers and other software: +86 136 8434 5715
FOR INTERNATIONAL ASSISTANCE

Technical support through our ticketing system https://osticket.dinamicagenerale.com or email: help@dinamicagenerale.com

The ticketing system is available from Monday to Sunday
Mon-Fri from 08:00 to 18.00 (CET)
General support and technical assistance to complex issues with new developing projects.
The assistance is available in English, French, Italian, German, Spanish, Russian
Sat-Sun from 08:00 to 18.00 (CET) General support.
The assistance is available in English. To respond to different market needs we use machine translation systems.

24/7 hotline for critical breakdown support: +39 346 96 55 640

Fernunterstützung

So erhalten Sie umgehend Unterstützung
Wir möchten Ihr Problem schnell lösen. Dies ist noch schneller möglich, wenn wir Sie nicht vor Ort aufsuchen müssen. Dank Team Viewer kann Ihnen unser Team schnell Unterstützung in Form eines Remote-Service anbieten, durch den wir Zugriff auf Ihren PC erlangen.


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