Dinamica Generale lance Dina : support technique en temps réel via Telegram

Dinamica Generale présente Dina, un nouvel assistant technique alimenté par l’IA et conçu pour fournir une assistance instantanée sur les produits Dinamica Generale directement sur le terrain. Disponible via Telegram, Dina permet aux utilisateurs d’accéder à des informations techniques, de résoudre des problèmes et de recevoir des conseils spécifiques aux produits en temps réel – à tout moment et en tout lieu.

Une nouvelle façon d’accéder à l’assistance technique

Dans les opérations quotidiennes, le temps est un facteur critique. Attendre les réponses de l’assistance ou chercher dans les manuels peut ralentir les activités et augmenter les temps d’arrêt des machines.

Dina change cette approche en offrant des réponses immédiates, structurées et fiables, permettant aux opérateurs, aux techniciens et aux équipes de service de résoudre les problèmes rapidement et de continuer à travailler sans interruption.

Des réponses instantanées, en provenance directe du terrain

Avec Dina, les utilisateurs peuvent simplement ouvrir Telegram, poser une question en langage naturel et recevoir une réponse technique claire en quelques secondes.

L’assistant apporte son soutien :

• Dépannage et analyse des codes d’erreur
• Conseils sur la configuration des produits
• Informations techniques sur les produits de Dinamica Generale
• Aide à l’interprétation des données

En outre, Dina permet aux utilisateurs de télécharger des photos directement dans le chat, ce qui améliore la précision du diagnostic en fournissant des informations contextuelles issues de conditions réelles sur le terrain.

Multilingue et toujours disponible

Dina s’adapte automatiquement à la langue utilisée par l’utilisateur, ce qui garantit une interaction fluide sur les marchés internationaux.

Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, Dina fournit une assistance continue quel que soit le fuseau horaire ou le lieu, ce qui en fait un outil précieux pour les opérations mondiales.

Soutenir les produits de Dinamica Generale

Dina prend actuellement en charge une large gamme de produits de Dinamica Generale, notamment :

• DG400
• DG500
• DG600
• DG8000
• DG8000IC
• Logiciel DTM
• Accessoires

L’assistant sera continuellement mis à jour, avec l’ajout progressif de nouveaux produits et fonctionnalités afin d’étendre sa couverture technique.

Conçu pour les OEM, les centres de service et les utilisateurs finaux

Dina est conçu pour soutenir l’ensemble de la chaîne de valeur :

• les équipementiers, en améliorant l’expérience globale du client
• les centres de service, en réduisant le temps de réponse et en simplifiant les diagnostics

Des données au soutien en temps réel

Dina s’inscrit dans la vision de Dinamica Generale qui consiste à fournir des solutions connectées et axées sur les données, où les informations sont non seulement collectées et analysées, mais aussi rendues immédiatement accessibles pour soutenir la prise de décision et les opérations.

Commencez à utiliser Dina

Dina, assistant technique doté d’une IA, est désormais disponible via Telegram.

Commencez à chatter et obtenez une assistance technique instantanée pour vos produits Dinamica Generale. Contactez-nous pour en savoir plus.