Dinamica Generale lancia Dina: assistenza tecnica in tempo reale via Telegram

Dinamica Generale presenta Dina, un nuovo assistente tecnico dotato di intelligenza artificiale e progettato per fornire assistenza immediata sui prodotti Dinamica Generale direttamente dal campo. Disponibile tramite Telegram, Dina consente agli utenti di accedere a informazioni tecniche, risolvere problemi e ricevere indicazioni specifiche sui prodotti in tempo reale, sempre e ovunque.

Un nuovo modo di accedere all’assistenza tecnica

Nelle operazioni quotidiane, il tempo è fondamentale. L’attesa delle risposte dell’assistenza o la ricerca dei manuali possono rallentare le attività e aumentare i tempi di fermo macchina.

Dina cambia questo approccio offrendo risposte immediate, strutturate e affidabili, consentendo a operatori, tecnici e team di assistenza di risolvere rapidamente i problemi e continuare a lavorare senza interruzioni.

Risposte istantanee, direttamente dal campo

Con Dina, gli utenti possono semplicemente aprire Telegram, fare una domanda in linguaggio naturale e ricevere una risposta tecnica chiara in pochi secondi.

L’assistente supporta:

• Risoluzione dei problemi e analisi dei codici di errore
• Guida alla configurazione dei prodotti
• Informazioni tecniche sui prodotti di Dinamica Generale
• Supporto all’interpretazione dei dati

Inoltre, Dina permette agli utenti di caricare foto direttamente nella chat, migliorando l’accuratezza diagnostica grazie alle informazioni contestuali provenienti dalle condizioni reali del campo.

Multilingue e sempre disponibile

Dina si adatta automaticamente alla lingua utilizzata dall’utente, garantendo un’interazione fluida nei mercati internazionali.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Dina fornisce un supporto continuo indipendentemente dal fuso orario o dalla posizione geografica, rendendolo uno strumento prezioso per le operazioni globali.

Supporto ai prodotti di Dinamica Generale

Attualmente Dina supporta un’ampia gamma di prodotti Dinamica Generale, tra cui:

• DG400
• DG500
• DG600
• DG8000
• DG8000IC
• Software DTM
• Accessori

L’assistente sarà continuamente aggiornato, con l’aggiunta progressiva di nuovi prodotti e funzionalità per ampliare la sua copertura tecnica.

Progettato per gli OEM, i centri di assistenza e gli utenti finali

Dina è costruita per supportare l’intera catena del valore:

• OEM, migliorando l’esperienza complessiva del cliente
• Centri di assistenza, riducendo i tempi di risposta e semplificando la diagnostica.

Dai dati al supporto in tempo reale

Dina fa parte della visione di Dinamica Generale di fornire soluzioni connesse e guidate dai dati, in cui le informazioni non solo vengono raccolte e analizzate, ma anche rese immediatamente accessibili per supportare il processo decisionale e le operazioni.

Inizia a usare Dina

Dina, assistente tecnico dotato di intelligenza artificiale, è ora disponibile su Telegram.

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