A Dinamica Generale lança o Dina: suporte técnico em tempo real via Telegram

A Dinamica Generale apresenta a Dina, uma nova assistente técnica com tecnologia de IA projetada para fornecer suporte instantâneo aos produtos da Dinamica Generale diretamente do campo. Disponível via Telegram, o Dina permite que os usuários acessem informações técnicas, solucionem problemas e recebam orientação específica do produto em tempo real – a qualquer hora, em qualquer lugar.

Uma nova maneira de acessar o suporte técnico

Nas operações diárias, o tempo é fundamental. A espera por respostas do suporte ou a pesquisa em manuais pode retardar as atividades e aumentar o tempo de inatividade da máquina.

A Dina muda essa abordagem ao oferecer respostas imediatas, estruturadas e confiáveis, permitindo que operadores, técnicos e equipes de serviço resolvam problemas rapidamente e continuem trabalhando sem interrupções.

Respostas instantâneas, diretamente do campo

Com a Dina, os usuários podem simplesmente abrir o Telegram, fazer uma pergunta em linguagem natural e receber uma resposta técnica clara em segundos.

O assistente oferece suporte:

• Solução de problemas e análise de código de erro
• Orientação para configuração do produto
• Informações técnicas sobre os produtos da Dinamica Generale
• Suporte à interpretação de dados

Além disso, o Dina permite que os usuários carreguem fotos diretamente no bate-papo, melhorando a precisão do diagnóstico ao fornecer informações contextuais de condições reais de campo.

Multilíngue e sempre disponível

A Dina se adapta automaticamente ao idioma usado pelo usuário, garantindo uma interação tranquila nos mercados internacionais.

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Dina oferece suporte contínuo, independentemente do fuso horário ou do local, o que a torna uma ferramenta valiosa para operações globais.

Suporte aos produtos da Dinamica Generale

Atualmente, a Dina oferece suporte a uma ampla gama de produtos da Dinamica Generale, incluindo:

• DG400
• DG500
• DG600
• DG8000
• DG8000IC
• Software DTM
• Acessórios

O assistente será atualizado continuamente, com novos produtos e funcionalidades adicionados progressivamente para expandir sua cobertura técnica.

Projetado para OEMs, centros de serviço e usuários finais

A Dina foi criada para dar suporte a toda a cadeia de valor:

• OEMs, aprimorando a experiência geral do cliente
• Centros de serviço, reduzindo o tempo de resposta e simplificando o diagnóstico

Dos dados ao suporte em tempo real

A Dina faz parte da visão da Dinamica Generale de fornecer soluções conectadas e orientadas por dados, em que as informações não são apenas coletadas e analisadas, mas também se tornam imediatamente acessíveis para apoiar a tomada de decisões e as operações.

Comece a usar a Dina

A Dina, assistente técnica com tecnologia de IA, agora está disponível via Telegram.

Comece a conversar e obtenha suporte técnico instantâneo para seus produtos Dinamica Generale. Entre em contato conosco para saber mais.